Política de reembolso
En Kenyamber nos esforzamos por ofrecer productos revisados y en buen estado. Sin embargo, entendemos que pueden surgir incidencias. A continuación te explicamos nuestra política:
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los gastos de devolución correran a cuenta del comprador.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
- El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido.
- Debe conservar todos los accesorios y documentación entregados.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado.
PRODUCTOS EXCLUIDOS
Los productos catalogados como "venta final" o con descuento especial expresamente indicado en el momento de la compra pueden estar excluidos del derecho de devolución.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en el teléfono 624 76 78 64 o visítanos en C/ Severo Ochoa 10, 28810 Villalbilla (Madrid), en horario de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
CONDICIONES DE VENTA Y GARANTÍA
Electrodomésticos reacondicionados y de segunda mano
1. Objeto
El presente documento regula las condiciones de venta y garantía de los electrodomésticos
reacondicionados o de segunda mano comercializados por la empresa.
Los productos vendidos han sido revisados, comprobados y puestos a la venta en correcto estado de
funcionamiento, pudiendo presentar signos estéticos de uso propios de productos de segunda mano, que
no afectan a su funcionamiento.
2. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De acuerdo con dicha normativa:
Artículo 114 y siguientes: regulan la responsabilidad del vendedor por falta de conformidad del producto.
Artículo 118: establece los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad.
Artículo 120: permite que en los bienes de segunda mano el plazo de garantía pueda reducirse mediante
acuerdo entre vendedor y consumidor.
3. Duración de la garantía
Los electrodomésticos reacondicionados o de segunda mano vendidos por la empresa disponen de una
garantía legal de 1 año desde la fecha de entrega o compra, conforme a lo previsto en el artículo 120 del
Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de bienes usados.
La garantía cubre defectos de funcionamiento o averías que tengan su origen en el propio aparato y que
no sean consecuencia de un uso indebido.
4. Derechos del consumidor
En caso de falta de conformidad del producto durante el periodo de garantía, el consumidor tendrá
derecho, conforme al artículo 118 de la ley, a:
Reparación del producto O sustitución por otro de características similares, cuando sea posible.
Si la reparación o sustitución no fuera posible o resultara desproporcionada, el consumidor podrá solicitar:
rebaja del precio, o resolución del contrato con devolución del importe pagado.
5. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
Daños derivados de uso indebido o negligente del electrodoméstico.
Averías producidas por instalación incorrecta o falta de mantenimiento.
Daños ocasionados por golpes, caídas o transporte posterior a la entrega.
Manipulación o reparación realizada por servicio técnico no autorizado.
Desgaste normal de piezas por el uso del aparato.
Averías derivadas de problemas en la instalación eléctrica, agua o gas del domicilio.
6. Procedimiento para hacer uso de la garantía
Para tramitar la garantía será imprescindible:
Presentar la factura o justificante de compra.
Informar del problema detectado.
Permitir la revisión del aparato por parte del vendedor o servicio técnico autorizado.
El vendedor evaluará la avería y determinará la solución conforme a lo establecido en la normativa
vigente.
7. Limitación de responsabilidad
La garantía cubre únicamente el producto vendido, no incluyendo posibles daños indirectos, pérdidas
económicas o daños derivados del uso del electrodoméstico.
8. Aceptación de las condiciones
La compra del producto implica la aceptación de las presentes condiciones de venta y garantía.
Este producto procede de exposición en tienda, por lo que ha podido estar instalado, manipulado
o utilizado con fines demostrativos. Puede presentar pequeñas marcas estéticas derivadas de su
uso en exposición, aunque ha sido revisado para garantizar su correcto funcionamiento. Por este
motivo, no se comercializa como producto nuevo, sino como reacondicionado. La garantía es de 1
año, ofrecida por nuestra tienda, conforme a la normativa aplicable a productos reacondicionados.
Empresa: KENYAMBER S.L.
NIF: B23965585
Dirección: CALLE SEVERO OCHOA 10 VILLALBILLA (MADRID)
Teléfono / Email: 624 76 78 64 KENYAMBER0409@GMAIL.COM